FAQ Enchères

Bienvenue sur la FAQ Enchères !

La FAQ Enchères répond à toutes les questions : création de compte, fonctionnement des enchères, garanties, paiements... Retrouvez ici les réponses les plus fréquentes. Vous avez encore des doutes ? Contactez-nous par téléphone ou à l’adresse encheres@intelis-uemoa.com !

Qu’est-ce que Enchères ?

Enchères et ses services associés sont une application de vente aux enchères en ligne. Nous mettons à disposition des entreprises, administrations, organisations ainsi qu’aux particuliers une plateforme fiable et sécurisée ainsi que des services spécifiques pour digitaliser les ventes aux enchères.

Que puis-je acheter sur Enchères ?

La plateforme permet d’acheter des produits de nombreuses catégories différentes. Les biens proposés sur Enchères sont issus de ventes aux enchères publiques organisées par nos partenaires (entreprises, établissements, administrations).

Comment puis-je créer un compte ?

Pour créer un compte, cliquez sur « S’inscrire ». Renseignez le nom de votre entreprise, votre numéro de TVA, votre identité, votre email, téléphone et mot de passe, puis acceptez les Conditions Générales. Un email de confirmation vous sera envoyé pour finaliser l’inscription.

Comment confirmer mon compte ?

Après l’enregistrement, vous recevez un email contenant un lien de confirmation. Cliquez dessus pour activer votre compte. Pas d’email ? Vérifiez vos spams ou contactez-nous.

Que faire si je perds mes identifiants ?

Depuis la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? », entrez votre adresse email et suivez les instructions reçues. Si vous ne savez plus quel email vous avez utilisé, contactez notre support.

Comment réduire et trier les résultats de recherche ?

Utilisez les filtres situés à gauche des listes d’enchères pour affiner par budget, type de biens ou catégorie et triez selon vos préférences.

Quels types de biens sont disponibles ?

Vous trouverez des biens issus du processus de vente aux enchères (liquidations judiciaires, ventes publiques). Ils peuvent être d’occasion, parfois endommagés, et sont vendus en l’état.

Où sont situés les biens ?

Chaque offre précise l’emplacement dans la section « espace géographique » de la fiche enchère.

Comment puis-je placer une enchère ?

Connectez-vous, choisissez le lot souhaité puis cliquez sur « Enchérir ». Votre offre doit être égale ou supérieure au prix de départ ou à l’enchère actuelle. La première enchère est libre, puis l’incrément minimum est de 1 000 F CFA.

Comment fonctionne le système d’enchère ?

Entrez le montant maximum que vous êtes prêt à payer. Si quelqu’un surenchérit, vous recevez une notification email pour décider si vous continuez. Pour gagner, le prix de réserve doit être atteint.

Comment savoir si mon offre a été acceptée ?

Dans votre tableau de bord, rendez-vous dans « Mes enchères » pour suivre vos offres et voir si elles ont été retenues. Après la clôture, les donneurs d’ordre consultent les adjudications finales et vous informent.

Comment suivre mes biens en vente ?

Dans le menu « DASHBOARD », sélectionnez « Mes biens » pour retrouver vos lots en cours et leur statut.

Comment savoir si quelqu’un a surenchéri ?

Vous recevez une alerte email et une notification sur le site dès qu’une nouvelle enchère dépasse la vôtre.

Comment savoir si j’ai gagné une enchère ?

Lorsque la vente se termine et que le prix de réserve est atteint, le plus offrant gagne. Une notification vous est envoyée par email et dans votre espace.

Qu’est-ce que le prix de réserve ?

Le prix de réserve est l’enchère minimale que le vendeur accepte. Si elle n’est pas atteinte à la clôture, la vente n’est pas attribuée.

Combien de temps dure une vente aux enchères ?

Les ventes durent en moyenne deux semaines.

Comment savoir quand une vente se termine ?

Chaque page d’enchère affiche un compte à rebours au-dessus de la zone de soumission indiquant le temps restant.

Qu’est-ce que la garantie demandée ?

Lors de votre première offre, nous pouvons demander une garantie (numéro de registre de commerce, TVA ou pièce d’identité) pour sécuriser les transactions.

Quelles options de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons Moov Money, Orange Money, les virements bancaires et les paiements par carte de crédit effectués sur le compte INTELIS.

En quelle monnaie régler mes achats ?

Toutes les transactions sont réglées en F CFA (zone UEMOA).

Qui me facture ?

Enchères, en tant que marketplace, facture en mandat des vendeurs partenaires et vous transmet les justificatifs.

Qu’en est-il de la TVA ?

La TVA est appliquée en fonction de la localisation de votre entreprise afin de respecter les obligations de collecte.

Y a-t-il des frais supplémentaires ?

Enchères ne facture pas de frais supplémentaires lors du paiement.

Combien de temps ai-je pour payer une enchère gagnée ?

Vous disposez de 7 jours ouvrés pour régler vos achats après adjudication.

Qui gère le transport ?

L’adjudicateur prend en charge le transport de son bien. Il peut également nous contacter concernant le transport au besoin.